Een AI-chatbot die jouw klanten direct antwoord geeft
Klanten stellen hun vragen niet alleen tijdens kantooruren. Een AI-chatbot op je website geeft ze direct antwoord, 24 uur per dag: over je diensten, je prijzen, je werkwijze en de vragen die je nu telkens per mail beantwoordt. Wij richten hem volledig voor je in en leren hem alles over jouw bedrijf, zodat hij klanten echt kan helpen. Jij levert alleen de informatie aan.
Benieuwd hoe dat in de praktijk werkt? Rechtsonder op deze pagina zit onze eigen chatbot Kelly. Stel haar een vraag over onze diensten en je ziet precies wat zo’n bot voor jouw bezoekers kan doen.
Wat we voor je doen
Een chatbot is zo goed als de kennis die erin zit en de zorg waarmee hij is ingericht. Daarom doen we het niet half: wij bouwen, trainen en onderhouden de bot, en jij houdt de controle over wat hij zegt.
Volledige inrichting
Jij levert alleen je informatie aan: wat je doet, je prijzen, je werkwijze. Wij doen al het andere: de techniek, de kennisbank, het plaatsen op je website en het onderhoud. Je hebt er geen IT-kennis voor nodig.
Getraind op jouw bedrijf
De bot leert jouw diensten, prijzen, veelgestelde vragen en werkwijze kennen, zodat hij klanten echt kan helpen in plaats van standaardantwoorden te geven. Hij antwoordt alleen op basis van wat we hem leren, dus geen verzonnen antwoorden.
Huisstijl en toon van jouw merk
De chatbot krijgt de kleuren van je website en een toon die bij je bedrijf past: zakelijk, nuchter of juist informeel. Bezoekers merken dat ze met jouw bedrijf praten, niet met een standaardwidget.
Leads en afspraken
De bot vangt vragen af en herkent wanneer een bezoeker serieuze interesse heeft. Die krijgt de vraag om contactgegevens achter te laten, en jij ontvangt de warme lead in je mailbox om zelf op te volgen.
Menselijke overdracht
Bij complexe vragen of onderwerpen die de bot niet kent, verwijst hij netjes door naar jou: je mailadres, telefoonnummer of contactformulier. Liever een eerlijke doorverwijzing dan een half of fout antwoord.
Maandelijks bijleren
We kijken elke maand naar de echte gesprekken: welke vragen kwamen er binnen en waar moest de bot doorverwijzen? Die kennis vullen we aan, zodat de bot elke maand meer vragen zelf kan beantwoorden.
Eerlijk over wat de bot wel en niet kan
De grootste angst bij chatbots is terecht: een bot die maar wat verzint, richt schade aan. Daarom werken onze bots alleen met de informatie die we ze over jouw bedrijf hebben geleerd. Weet de bot iets niet, dan zegt hij dat gewoon en verwijst hij door naar jou. Geen verzonnen prijzen, geen beloftes die jij niet hebt gedaan.
En eerlijk is eerlijk: een chatbot vervangt geen mens. Voor complexe of gevoelige vragen blijft persoonlijk contact de juiste route, en daar stuurt de bot dan ook op aan. Wat hij wel doet: de terugkerende vragen afvangen die nu jouw tijd kosten, en dat op elk moment van de dag.
Zo pakken we het aan
Vier stappen van eerste gesprek tot een bot die met je bedrijf meegroeit. Jij keurt de antwoorden goed voordat er iets live gaat.
- 1
Informatie verzamelen
Jij levert de informatie over je bedrijf aan: diensten, prijzen, werkwijze en veelgestelde vragen. Bestaande teksten en brochures volstaan; wij stellen de vragen die nodig zijn om het compleet te maken.
- 2
Inrichten en trainen
Wij bouwen de kennisbank, trainen de bot op jouw informatie en zetten hem in jouw huisstijl en toon. We leggen ook vast wat hij niet mag: geen verzonnen antwoorden, geen toezeggingen namens jou.
- 3
Testen en live
Je krijgt een testversie waarin je zelf vragen stelt en de antwoorden controleert. Klopt er iets niet, dan passen we het aan. Pas na jouw akkoord gaat de bot live op je website.
- 4
Bijleren en bijsturen
Na livegang kijken we maandelijks naar de echte gesprekken en vullen we de kennis aan. Nieuwe diensten, andere prijzen of een nieuwe veelgestelde vraag: de bot groeit met je bedrijf mee.
Prijs: op aanvraag
De prijs hangt af van de omvang: hoeveel informatie de bot moet kennen, of hij leads moet doorgeven en welke koppelingen er nodig zijn. Daarom noemen we vooraf geen bedrag dat we later moeten bijstellen. Na een kort gesprek krijg je een vast bedrag voor de inrichting en een vast maandbedrag voor het draaien en het maandelijkse bijleren. Vooraf helder, zonder verrassingen.
Benieuwd wat een chatbot voor jouw website kan doen?
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken samen naar de vragen die jouw klanten stellen en vertellen je eerlijk of een chatbot voor jou de moeite waard is. En probeer vooral eerst Kelly, rechtsonder op deze pagina.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik aanleveren?
Alleen informatie over je bedrijf: wat je doet, voor wie, je prijzen of hoe je die bepaalt, je werkwijze en de vragen die klanten vaak stellen. Bestaande teksten zijn een prima startpunt: je website, een brochure of gewoon een lijstje antwoorden dat je nu al per mail stuurt. Wij structureren die informatie en zetten hem om in kennis waar de chatbot mee kan werken. Techniek, hosting en inrichting doen wij; jij hoeft niets te installeren of te programmeren.
Wat gebeurt er als de bot een vraag niet kan beantwoorden?
Dan zegt hij dat eerlijk en verwijst hij netjes door naar jouw mailadres, telefoonnummer of contactformulier. We leren de bot bewust om geen antwoorden te verzinnen: hij werkt alleen met de informatie die we hem over jouw bedrijf hebben geleerd. Vragen die hij niet kon beantwoorden nemen we mee in de maandelijkse bijleerronde, dus het aantal doorverwijzingen wordt vanzelf kleiner.
Kan de chatbot afspraken of leads doorgeven?
Ja. De bot kan bezoekers met een serieuze vraag om hun naam en contactgegevens vragen en die als warme lead doorsturen naar jouw mailbox, zodat jij kunt opvolgen. Heb je een online agenda, dan kan hij bezoekers daar direct naartoe verwijzen. Wat hij bewust niet doet: zelfstandig prijsafspraken maken of toezeggingen doen namens jouw bedrijf.
Wat kost een AI-chatbot?
De prijs is op aanvraag, omdat de omvang per bedrijf verschilt: een bot die tien veelgestelde vragen afvangt is iets anders dan een bot met een uitgebreide kennisbank en leaddoorgifte. Na een kort gesprek krijg je een vast bedrag voor de inrichting en een vast maandbedrag voor het draaien en bijleren. Vooraf helder, geen verrassingen achteraf.
Hoe lang duurt de inrichting?
Reken op enkele weken van aanleveren tot live. De volgorde: jij levert je informatie aan, wij richten de bot in en trainen hem, en daarna krijg je een testversie waarin je zelf vragen kunt stellen. Pas als jij vindt dat de antwoorden kloppen, gaat hij live op je website. Hoe completer je aangeleverde informatie, hoe sneller het gaat.
Een chatbot helpt bezoekers die er al zijn; meer bezoekers en aanvragen halen we binnen met onze kerndienst e-mail-outreach, met adverteren en met onze SEO-dienst. Of bekijk het overzicht van al onze diensten.