Algemene voorwaarden

01 Wie wij zijn

Leadsmate (handelsnaam van Solid3D). De Droogmakerij 75b, 1851 LX Heiloo. KvK 80759254. E-mail: info@leadsmate.nl.

Leadsmate verzorgt B2B leadgeneratie via gerichte e-mail-outreach.

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten.

02 Wat wij doen

Leadsmate zet e-mail-outreachcampagnes op en beheert deze namens de klant.

Afhankelijk van het gekozen pakket bestaat onze dienstverlening onder andere uit:

• doelgroeponderzoek en leadselectie;
• opstellen van campagneteksten;
• inrichting en beheer van de verzendomgeving;
• verzending en opvolging van campagnes;
• verwerking van reacties en campagneresultaten;
• toegang tot het Leadsmate-portaal.

Geïnteresseerde reacties worden beschikbaar gemaakt aan de klant. De klant voert vervolgens zelf het commerciële gesprek en is verantwoordelijk voor offertes, afspraken en het sluiten van overeenkomsten.

Leadsmate levert een inspanning en garandeert geen afspraken, omzet of nieuwe klanten, behalve wanneer schriftelijk een specifieke resultaatgarantie is overeengekomen.

03 Resultaatgarantie

De resultaatgarantie geldt uitsluitend voor pakketten waarbij deze uitdrukkelijk wordt aangeboden.

Voor de start van de campagne leggen we schriftelijk vast hoeveel gekwalificeerde positieve reacties minimaal binnen de eerste drie volledige campagnemaanden moeten worden behaald.

Een gekwalificeerde positieve reactie is een inhoudelijke reactie van een benaderd bedrijf waaruit interesse in het aanbod blijkt of waarin om aanvullende informatie wordt gevraagd.

De garantie heeft geen betrekking op afspraken, offertes, omzet of betalende klanten.

Wordt het afgesproken aantal niet binnen de eerste drie volledige campagnemaanden behaald, dan zetten we de campagne zonder aanvullende abonnementskosten voort totdat het afgesproken aantal is bereikt, met een maximale verlenging van drie maanden.

De resultaatgarantie geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

De garantie geldt zolang de klant de benodigde informatie en goedkeuringen tijdig verstrekt, facturen tijdig betaalt en de campagne niet op eigen verzoek onderbreekt.

04 Start en looptijd

De overeenkomst gaat in zodra de klant schriftelijk akkoord geeft op de offerte of overeenkomst.

Tenzij anders overeengekomen geldt een minimale looptijd van drie maanden.

Na deze periode wordt de overeenkomst telkens met één maand verlengd en kan deze maandelijks worden opgezegd.

De eerste contractmaand omvat ook de voorbereiding en inrichting van de campagne.

Een campagne kan in overleg tijdelijk worden gepauzeerd. Eventuele gevolgen voor de planning, looptijd of resultaatgarantie worden daarbij afgestemd.

05 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Het abonnement wordt vooraf per contractmaand betaald via de overeengekomen betaalmethode.

Wanneer een betaling na een herinnering uitblijft, mogen we de dienstverlening tijdelijk pauzeren totdat de openstaande betaling is voldaan.

Een betalingsachterstand of daardoor ontstane pauze beëindigt de overeenkomst en betalingsverplichting niet.

Prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd en gelden niet binnen een reeds lopende minimale contractperiode.

06 Samenwerking en verantwoordelijkheid

Voor een goede uitvoering van de campagne hebben we informatie en medewerking van de klant nodig.

De klant is verantwoordelijk voor:

• de juistheid van aangeleverde bedrijfs- en productinformatie;
• het aanbod dat via de campagne wordt gecommuniceerd;
• tijdige beoordeling en goedkeuring van doelgroep en campagneteksten;
• de verdere opvolging van geïnteresseerde reacties;
• het voeren van verkoopgesprekken en sluiten van overeenkomsten.

Bestaande klanten, prospects of andere bedrijven die niet benaderd mogen worden kunnen vooraf door de klant worden aangeleverd voor uitsluiting.

07 Uitvoering van campagnes

Leadsmate bepaalt hoe de technische verzendomgeving binnen de afgesproken dienstverlening wordt ingericht en beheerd.

We mogen het verzendvolume, de planning of een campagne aanpassen of tijdelijk pauzeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de kwaliteit, veiligheid of continuïteit van de dienstverlening.

Ontvangers die aangeven geen verdere berichten te willen ontvangen worden binnen de betreffende outreach uitgesloten.

De klant en Leadsmate zijn ieder verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen die op hen van toepassing zijn.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons privacybeleid.

Lees het privacybeleid

08 Gegevens en resultaten

Campagneresultaten en leadgegevens die specifiek voor de klant zijn verzameld of gegenereerd, worden tijdens de samenwerking via Leadsmate beschikbaar gesteld.

Na beëindiging kan de klant verzoeken deze beschikbare gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor administratie, beveiliging, wettelijke verplichtingen of het respecteren van afmeldingen kunnen na beëindiging worden bewaard.

09 Intellectueel eigendom

De Leadsmate-software, het portaal, onze technische infrastructuur, systemen, methodieken en overige door ons ontwikkelde technologie blijven eigendom van Leadsmate of haar licentiegevers.

Campagneteksten die specifiek voor de klant zijn opgesteld mag de klant ook na beëindiging van de samenwerking blijven gebruiken.

De door Leadsmate beheerde verzendomgeving maakt onderdeel uit van de dienstverlening en blijft onder beheer van Leadsmate, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10 Externe dienstverleners

Voor de uitvoering van onze dienstverlening kunnen we gebruikmaken van externe technische dienstverleners.

We zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen of beperkingen bij externe diensten waarop we redelijkerwijs geen invloed hebben.

Wanneer dergelijke omstandigheden ervoor zorgen dat we de dienstverlening structureel niet meer verantwoord kunnen uitvoeren, mogen we de overeenkomst tussentijds beëindigen.

Vooruitbetaalde abonnementskosten voor de periode na de beëindigingsdatum worden in dat geval naar rato terugbetaald.

11 Aansprakelijkheid

Leadsmate is niet aansprakelijk voor omzetresultaten, conversies, gemiste commerciële kansen of beslissingen van prospects.

Wanneer Leadsmate aantoonbaar tekortschiet in de uitvoering van de overeenkomst, is onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende dienstverlening aan Leadsmate heeft betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst.

Deze beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

12 Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed waardoor de dienstverlening tijdelijk niet kan worden uitgevoerd, worden onze verplichtingen gedurende die periode opgeschort.

Duurt deze situatie langer dan dertig dagen en kan de dienstverlening redelijkerwijs niet worden hervat, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het resterende deel beëindigen.

13 Beëindiging

Na beëindiging stoppen we de actieve campagnes voor de klant.

Bij ernstige wanbetaling, misbruik van onze dienstverlening of een andere ernstige tekortkoming mogen we de dienstverlening opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van ons kan worden verlangd.

14 Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen.

Wijzigingen die van betekenis zijn voor een lopende overeenkomst worden minimaal één maand vooraf aangekondigd en gelden niet met terugwerkende kracht.

15 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Leadsmate is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil proberen we eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Contact

Leadsmate, De Droogmakerij 75b, 1851 LX Heiloo. KvK 80759254.

E-mail: info@leadsmate.nl.